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[维权监督] 万大姐探访:网友反映望湖城金桂苑暖气费有猫腻?物业+业委会这么回应… [复制链接]

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发表于 2019-12-12 18:38:59 |只看该作者 |倒序浏览


日前有业主投诉称:合肥望湖城金桂苑物业暖气费管理混乱!!!!那么具体怎么回事呢?小万现场进行了探访,请看下面的具体探访情况:

物业_conew1.jpg
望湖城金桂苑物业公司


“为什么往年我们金桂苑的暖气费都有300~500不等的结余,今年却一毛钱都不剩余,业主预缴的暖气费都去哪了?”近日,有网友反映称合肥望湖城桂香居金桂苑物业暖气费管理混乱,物业公司却表示自己很冤枉,这究竟是怎么一回事?

网友投诉:暖气费收得不明不白

王女士是合肥望湖城桂香居金桂苑的一名业主,据她介绍,小区所在的物业收取暖气费管理混乱,去年和前年的暖气预缴费都有三五百的结余退还,今年却一分不剩。

“物业不公示2019年上半年暖气明细结余,询问桂香居其他苑的人都有几十到五百不等的暖气费用结余,唯独金桂苑居民缴纳的暖气费全用完了,和小区的其他业主一起去找物业要说法也不给出明确回应。”王女士表示很生气。

业委会:物业今年还贴了钱

12月12日上午,在金桂苑小区探访时,业主委员会一名工作人员介绍:2018~2019年度,业主暖气预缴费是21.5元/m²,物业最终核算暖气费用是22.09元/m²,按照合同,业主预缴费完全不够支付最终核算费用。但业委会自2012年成立以来,对暖气收费监管从未要求业主补交费用,经多次和物业开会协商,业主最终以预缴的21.5元/m²结算暖气费,不够的费用由物业公司补齐。

公示_conew1.jpg
小区内已公示2020年度供暖名单

物业:未及时公示明细产生误解

据望湖城桂香居金桂苑的物业,乐生活智慧社区服务集团相关负责人解释:小区的供暖是和合肥市供暖集团签订的合同,属于暖气自管小区,热电集团只负责将蒸汽和热水输送到小区,之后所有产生的水、电、气费用由开通暖气的业主平摊,以收抵支、收支平衡。2018~2019年度的供暖费用之所以没有结余,是因为小区交房十来年,地下供暖管道老化严重,耗损大,管网渗漏比较严重,产生的水电气费用较之往年大大增加。而桂香居其他几个苑的管道耗损小一些,支出费用也少了很多。

对此解释,业主表示为何不能将这个费用收支明细公示呢?物业表示,因桂香居其他苑的供暖业主大部分都有暖气费结余,唯独金桂苑很多业主无费用结余,担心统一公示后,业主会产生较大面积负面情绪的情况,便考虑在业主来物业预缴2019~2020年度暖气费时拿出收支明细,没想到这中间产生了误会。接下来,物业将尽快统一公示金桂苑小区的暖气收支明细,接受业委会和供暖业主的监督。



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发表于 2019-12-12 18:40:30 |只看该作者
原来如此啊 主要还是信息不对称造成的 还好误解揭开了

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发表于 2019-12-12 18:48:30 |只看该作者
这个探访给力!!!很详细说明咋回事了
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