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[消费警示] 合肥业主遭遇合肥索菲亚衣柜“不认账”门 业务员私吞60000元货款 [复制链接]

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发表于 2018-11-6 11:18:16 |只看该作者 |正序浏览

近日,合肥业主陈先生爆料称前后一共交了60000元新房衣柜费用,合同签了,设计师也上门测量并出了设计图,但合肥瑶海区合众家具经营部(索菲亚全屋定制合肥经销商)却否认收到这笔款,事发至今近3个月,事情一直悬而未决,这其中到底隐藏着什么样的内幕?

索菲亚全屋定制合肥经销商:“一分钱没收到!”

陈先生的新房在合肥御景前城,今天7月份装修进入尾声,陈先生打算买一套高大上的衣柜。经介绍,他认识了合肥瑶海区合众家具经营部的胡姓业务员,而胡某隶属于市场部,并非门店销售员。

“当时并不知道他们市场部业务员和门店销售员的区别,他带了设计师到我家,又量又测,过几天还出了设计图,”陈先生说。

“所有方案敲定,价格是8万多,后来谈到6万整,他告诉我所有的事情他替我搞定,让我放心,”陈先生说:“然后我就交了20000元定金,本来是想打到他们公司账户的,结果胡某说他不在公司,忘记公司的银行账号了,当时也没多想,就从微信上转了2万给他。”

7月12日第一次转账记录

7月22日,陈先生与胡某在合肥瑶海区合众家具经营部某门店签订了购买合同。“签合同的时候,店员、设计师都在,合同也盖了章,当时一点都没有怀疑。”


7月25日,胡某开始催促陈先生交尾款:“他说要交齐了尾款才能下单,这次金额比较大,我担心微信转账不安全,就要他提供公司银行账号给我,他给了我一个银行账号,但打钱过去才发现这个账号提示每日限入账限额只有2万元,我也不清楚什么情况,最后没办法,只能又把剩下的40000元转到他的微信。”


尾款交割完毕后,由于陈先生家硬装部分还没完全搞好,也就没有太在意后续进度,直到9月中旬,索菲亚那边还是没有任何消息,陈先生便拨打了胡某的电话。

“他一直推脱说柜子没搞好要等一等,慢慢的我就起了疑心,9月25日我联系了门店销售人员,结果销售说我什么钱都没交,这下我才意识到出了问题,”陈先生苦笑。

陈先生与索菲亚衣柜某门店销售的聊天记录


再打电话给胡某质问此事时,他才说了实话:“他说这柜子算是他的私活,公司并不知情,不然也不会优惠到6万块这个价格,现在出了点问题,叫我放心,不要再去门店,10月15日一定能到位。”


无奈之下陈先生选择了等待,一转眼到了10月15日,陈先生又一次联系了胡某,两个人见了面,“这次他说没货,被扣了,还是叫我放心,月底前肯定给我搞好。”陈先生说:“但是我不想再等了,拨打了索菲亚全屋定制总部的400电话,把事情反映清楚后,索菲亚总部那边给出的回复是会让合肥经销商与我联系,当时我以为问题有解决的希望了。”


哪知道左等右等等不到合肥经销商的电话,于是陈先生又跑到了当时签合同的索菲亚门店,“门店的人口径很统一,就是说不知情,要找领导,我拨打他们合肥经销商负责人吴总的电话,但是怎么都打不通,就是不接电话。”


10月20日,陈先生决定报警,在警方协调下,陈先生见到了合肥经销商负责人吴总,“他说一分钱都没收到,事情只能等调查清楚了再说,然后这事情就这样一直拖着。”


在这个过程中,业务员胡某一直都能联系上,但是他的话让人震惊:“他说钱是他没交到公司,我交的钱和合同都没问题,完全可以找索菲亚要柜子,该怎么赔偿怎么赔偿,我就在合肥等警察抓我。”


事情到这里陷入了僵局:“索菲亚总部说只要我这边证据充分,可以生产衣柜,但是索菲亚合肥经销商把事情一直拖着,我合同什么都有,证据还不够齐全吗?这么明显的事情还拖着,实在不知道他们怎么打算的,”陈先生说。

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发表于 2018-11-7 15:43:29 |只看该作者


   
合肥陈先生 发表于 2018-11-7 12:38
首先,论坛里的朋友们,很感谢大家的参与。我就是这个合肥陈先生本人,在此,我承诺,万家热线的记者采 ...


我怎么感觉消费者是弱势群体的感觉。任人欺负。

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发表于 2018-11-7 15:40:08 |只看该作者
哎,消费者是弱势群体。

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发表于 2018-11-7 12:38:42 |只看该作者
   首先,论坛里的朋友们,很感谢大家的参与。我就是这个合肥陈先生本人,在此,我承诺,万家热线的记者采访我报道的事件无半点虚假。接下来我以个人名义讲一下这件事情的大概以及后续情况。如果有朋友没有看到之前的帖子,可以详见此链接http://bbs.365jia.cn/thread-2603320-1-1.html
     事情的经过也就是记者采访我阐述的一样,我在索菲亚签了合同,而且是在政务区红星美凯龙负一层门店签的,当着所有工作人员的面,也在店里面当场给我盖的章,具体的证据我在这个帖子就不发了,同样可以参考上面的链接。但是自从7月22号签订合同开始,过了索菲亚合同上的45天周期,我一直没有见到柜子。后面联系了之前一个加过微信索菲亚的门店销售,才得知被索菲亚这个员工骗了。后面我一边联系索菲亚总部400投诉热线,一边联系合肥经销商吴总,但是这个吴总我打了很多次电话,拨通了是直接挂断,所以经销商对记者说的之前并不知道这件事,真的是在撒谎和扯皮。包括我联系索菲亚总部400,给我的回复也是让合肥经销商负责人联系我。后面的事情大概就是,我找400和经销商负责人协商处理无果后,去到门店讨说法,希望有个负责人可以和我一起解决这件事,但是当时门店人员一致说不知情,最后我多次强调后再跟我一起报警,也仅仅只是报警而已,并无其他任何实质性行动来处理事情。
     也就是基于这样的情况,我联系到万家热线,希望可以通过媒体让更多的人知道索菲亚合肥经销商丑陋的嘴脸,同时也希望通过媒体的督促,可以早点得到解决。但是就在今天,离万家热线的记者发布这条新闻开始不到24小时,索菲亚这边的人就找到万家热线,说已经联系我本人,并且协商解决了这件事。但是我本人以自己名誉担保,索菲亚合肥经销商根本没有人来联系我,就这样说要求撤搞,这样的行为完完全全就是店大欺客,欺负消费者。同时,我也猜测索菲亚利用关系找到万家热线的相关领导,来公关掉这次事件。

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发表于 2018-11-6 11:19:02 |只看该作者
合肥业主潘小姐:同一个业务员,同样的遭遇

无独有偶,家住合肥华地学府的潘小姐遭遇同样的事情,唯一不同的是她的事情最终得到了解决。
“今年5月份的时候遇到了跟陈先生一样的事情,”潘小姐说:“也是这个胡某,当时事情闹的挺大,一直拖到7月份,柜子倒是给我送过去了,但是就是不给我安装,乱七八糟堆着,索菲亚不负责任,业主房子是急着要住的,他们能拖时间,但是我们所有后续就得停下来。这些损失该找谁呢?”
       



后续:业务员胡某、索菲亚合肥经销商、索菲亚总部

为了解详情,笔者拨打了索菲亚衣柜合肥经销商负责人吴总的电话。“这个员工是9月份离职的,而陈先生是10月20日到我们门店,我们才知道这件事的,”吴总说:“他们是私底下交接,我们公司并没有收到这笔钱,我们公司有明确规定,钱款不允许打到个人账户,必须到达公司账户才算数,而且我们现在都是听陈先生单方面说的,没有明确的证据,我们也不逃避这个责任,等到警方抓到这个人,调查清楚了再说。”

随后,笔者数次拨打了业务员胡某的电话,电话可以打通但始终无人接听。

在这个过程中,笔者也尝试拨打了索菲亚全屋定制总部400电话并留下联系方式,但截止发稿未等到回电。

结语:在警方公布调查结果前,本文不对业务员胡某的所作所为多做评论。但作为全国知名的衣柜定制厂商,索菲亚全屋定制合肥经销商是否应该反思一下在用人、签单流程管理以及后续服务方面的弊病?

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