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[消费警示] 返程车票12306没票,其他APP却可以抢到?! 究竟咋回事? [复制链接]

发表于 2018-10-5 18:30:54 |显示全部楼层

随着购买火车票的方式越来越丰富,逢年过节买张票的操心程度在逐年降低,但是在这个国庆长假,一票难求的局面在个别热门线路上依然存在。


10月2日,有媒体报道称,这两天一些网络抢票软件十分火爆,通过这些软件,加三五十块钱,即便是在铁路售票官网12306上显示已经售完的车票,都可以轻松抢到。那么事情真的是这样吗?这些抢票软件又是如何做到的呢?

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第三方平台抢票靠谱吗?

据媒体报道称,近日,武汉市民刘女士准备在网上购买国庆期间往返北京的火车票时发现,在网络购票平台“高铁管家”上有“抢票”功能,只要加10到30元钱即可抢到12306已经显示“售完”的火车票。刘女士质疑:这种第三方平台抢票靠谱吗?算不算“网络黄牛”?

一位经常使用“高铁管家”软件的杭州市民告诉记者,自己用这些抢票软件,加一定费用之后,的确能抢到票源紧张的车票:

我平时出差基本都用高铁管家这种抢票软件来买票或者抢票,在节日或者高峰的时候,它有一个抢票套餐,如果票没了,它会进行余票的一个监控。它有个套餐,30或者50档,50的就是极速套餐,抢票的成功率大一些。

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上海市民肖先生,也多次通过一款叫做“智行火车票”的抢票软件购买车票:

去年元旦的时候我就用过一次。前几次用的时候都没注意就直接点进去抢票,抢完以后支付。前几次用的过程中都会产生一个比12306上高三十块钱的票价。


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这次国庆节,肖先生往返上海北京的车票也都是在抢票软件平台上买的,不过,这次没有任何加价:

我前几天的时候注意到有同事在抢票的时候,发现他是把那个加速通道选成慢速,然后就不会加价的。经过这几次发现,我加钱,或者不加钱,只是在它那个界面上显示的抢到票的概率上的数字会增加,速度没什么区别。也就是我这几次抢票的过程来说,我没有感到加钱或不加钱有什么区别的。

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发表于 2018-10-5 18:34:01 |显示全部楼层

为什么在已显示“售完”无票的状态下还能抢到火车票?


记者在网上搜索后发现,目前不少第三方网络购票平台大都提供这种抢票服务,包括途牛、同程旅游等等。为什么在已显示“售完”无票的状态下还能抢到火车票?


12306客服人员:官网无抢票功能,也从未授权或与任何第三方平台合作


12306的一位客服人员表示,铁路部门认可的网络售票途径,只有12306这一个,而且没有开通所谓“抢票”功能:

铁路官网就只有12306这一个官网,我们这个网站上是不具备抢票功能的,其它网站自称有抢票功能,到底是通过什么方式去抢,这个我们也不清楚,因为我们和其它任何一家网站也没有合作。他们这个究竟是一个噱头,还是用什么技术手段,我们也确实不清楚。我们对于旅客的来电,就只能是建议他们用12306官方网站,不要使用其它网站。

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这位客服人员还说,铁路部门既没有与任何第三方平台合作,更不会授权任何第三方平台开发这种抢票功能:

铁路部门和这些第三方平台肯定是没有合作,我们也没有授权任何一家第三方平台去代购火车票。因为12306就是一个非常简单的购票网站,没有网络上传的那些所谓的“黄金时间退票”什么的,我们这边就是正常的旅客退票了,网站上出现这种票额,其他人看到了,正常购买。没有任何背后的操作。

发表于 2018-10-5 18:35:43 |显示全部楼层

专家:第三方平台的抢票行为存在一定风险

东北大学软件学院信息安全系副主任徐剑认为,这些抢票软件只是利用机器不断刷新的方式,以最快的速度抢到其他旅客退票而已:

这个抢票的过程就是类似于它不停地刷新这个页面,它是机器刷新,然后去跟踪那些余票的信息,利用了一些自动化检测的机器的这样的技术,它是很快速地去扫描官网的车次的状态,比如说有人退票,它马上就可以去自动地去填写订单,人要手工填写这些相关的信息,那必然没有机器快。但从理论上来讲,那么它抢到的肯定就是那个火车这个售票系统当中的退票。

徐剑认为,这种第三方平台的抢票行为,游离于合规与违规之间的灰色地带。对旅客来说,也存在一定的风险。比如,根据12306网站的购票规则,退票的钱款原路返回原先的支付账户,这就有可能导致第三方平台收到铁路部门的退票款之后,延期返还甚至不返还订票人:

也就是说你要把一些12306等注册的账号信息,包括一些支付的信息交给他,是存在潜在的安全风险的。在技术上其实是可以杜绝这样的方法的,那就需要我们铁路的相关部门,禁止这种自动抓取页面的一些技术,或者是禁止一个IP不停地去连接(网络页面),对于这种不停连接的恶意刷票是有禁止手段的,可以在技术上进行一定防止的。


律师观点:是否违法目前难界定,但容易造成不公平

湖北首义律师事务所律师朱琦认为,之前国家有出台相关规定,火车票代售点的服务费是5元封顶,加价或变相收费属于价格违法。

但现在网络抢票并不属于代售,而是通过消费者授权其使用12306账户和密码,利用技术优势,替付费用户先人一步购得车票,并非囤票倒卖,这更类似于提供中介服务或者技术服务而收取的服务费,目前在法律上属于模糊地带,很难界定,所以法律也无明确禁止。

但不可否认的是,这些网络平台的抢票打破了原本的购票平衡,一定程度上扰乱了购票秩序,给其他消费者带来了不公平,国家有关部门应该加强监管。

同时,朱琦提醒消费者,在网络抢票中,用户需要授权第三方抢票平台登录自己的12306账号,使用其姓名、身份证号、电话等个人信息,同时选择银行卡、支付宝等网络支付,这样无疑增加了个人信息泄露及财产安全的风险,需谨慎。


网友 评论

对于第三方平台提供的这种抢票服务,一直是备受争议的。

有网友觉得很方便,别人提供了技术收取一定的费用合情合理;

也有网友认为,抢票软件的存在,使得不愿购买抢票套餐的人更难买到车票,扰乱了正常的购票秩序,与倒票的“黄牛”无异,应该予以禁止。

你使用过抢票软件吗?

对于加价抢票,你怎么看?

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