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[我要吐槽] 4288元买华为手机没用三天竟然黑屏死机!去检测竟然被拆过机,现在商城与华为相互推诿 [复制链接]

发表于 2018-5-14 10:52:55 |显示全部楼层
本人18年4月下旬去合肥出差(人在深圳工作),28日在合肥某知名商城7楼以官网价格4288元购买华为P20(128G)手机一部,销售员现场拆包时就发现机器下方home键有脏污,销售员给擦拭后解释说这都是今天刚到的货,没事的,放心用。

手机在使用第3天时后背发烫明显,不过机器还能正常使用,也就没太在意。

5月2日下午18:40左右手机突然出现黑屏,死机,过一会儿恢复后点开微信显示乱码,背部发烫等症状(有视频为证),咨询购机商场答复手机有质量问题必须有售后出具的检测报告才能办理退换机,当天晚上在深圳市华强北华为官方授权服务中心检测,现场服务人员告知手机外观方面没有什么问题,需要进一步拆机检测后有故障可以更换同型号同颜色手机1部,不过在检测之前要提前备份好重要信息,当天因没有带其他手机备份就预约到5月3日检测。

5月3日晚上19:00左右预约检测时,售后服务人员让我出示购机发票查看,在反复查看发票约20分钟后告诉我工程师今天下班了,只能等明天过来检测。

5月4日上午再次将手机拿到售后服务中心后检测结果为:手机有异常,机器内部有拆的痕迹,天线破损,屏蔽盖里有异物。告诉我这种情况也不在华为厂家售后的三包范围之内,建议找购机商场处理。

联系安徽baida电器客服时转接当时的销售人员答复该产品都是由华为厂家直接供货,4月中旬刚刚上市的手机,不会出现也不会售卖残次品,拒不承认华为官方授权的深圳售后服务中心出具的检测报告的鉴定结论。需要我把手机邮寄到合肥当地华为售后进行复检,否则无法处理。

无奈拨打了合肥12345市政热线答复15个工作日给予处理结果,5月7日早上9点半左右一位自称合肥庐阳区工商局的先生电话联系我询问:为什么没有和商家协商、在征得商家同意的前提下私自去检测手机,说这个很麻烦,麻烦大了。。。过一会儿又来电表示最好我本人回去或者委托别人处理这件事,要将相关材料送给他们。

当天上午一位自称电器客服的女士来电表示:手机拆包的时候是好的,也是现场激活的,还有所谓的进货渠道截图,这就说明手机当时是没有问题的等等一系列推诿扯皮的言语。然而华为厂家客服明确表示baida不是华为的正规授权经销商。截止目前,仍没有收到商家、华为方面任何诚心诚意解决问题的后续回复。

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发表于 2018-5-14 10:53:25 |显示全部楼层
建议你继续维权 通过媒体不断曝光 百大会受不了的 。

发表于 2018-5-14 10:53:33 |显示全部楼层
没准是大钟楼的机子

发表于 2018-5-14 10:53:48 |显示全部楼层
不是我说,合肥这个地方太坑了,合肥百大,百脑汇,这些地方坑的不要不要的,也没个机构好好管管,太影响对这座城市的好感。

发表于 2018-5-14 10:53:57 |显示全部楼层


   
二傻子 发表于 2018-5-14 10:53
不是我说,合肥这个地方太坑了,合肥百大,百脑汇,这些地方坑的不要不要的,也没个机构好好管管,太影响对 ...


百脑汇是真tm坑,被坑过一次的我劝了身边同学都不要去

发表于 2018-5-14 18:12:06 |显示全部楼层
这一定是假货
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