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[维权监督] 合肥珍爱网霸王条款,不允许终止合同 [复制链接]

发表于 2018-4-28 13:32:30 |显示全部楼层

投诉对象:珍爱网合肥分公司


事情过程:3月1日收到珍爱网客服电话说让我去实体店里验证一下身份,当时并未提及会产生任何消费。当天到店之后就有所谓首席红娘举了各种相亲成功案例,然后暗示我他们不是慈善机构,要交费28800,但我因为没有那么多钱不能接受,然后红娘主动说用她的红娘积分给我优惠8千元也就是20800,在销售人员不断劝说下缴费20800元,然后才看到了协议,4个月的服务期间,相亲人数不少于4个人,销售人员并未给我们时间仔细阅读合同,除姓名及签名外全部信息,均由珍爱网销售人员填写,然后交由本人签字。

因为当天是晚上去的,结束已经9点多了,回去也没多想,但之后冷静下来,通过各种渠道查到了珍爱网各种欺瞒哄骗的事实以及合同诸多霸王条款。但我并没有立即终止合同,因为家里突发了一些问题无暇顾及这件事,一直到14号我才申请退款,在此期间所谓的红娘并未给我推荐过任何男士,我没接受过任何服务,在3月14日联系销售人员要求退款,销售人员表示可以退款,但要走所谓的流程,一步步申请,负责退款的工作人员(吴炫怡)说因为我单方面违约,需要支付5%的违约金,然后签订合同第二天就自动开启服务,到14号这些天的服务费也要支付,而且退款也需要20个工作日才能到账。本人提出因为未享受服务,所以根本没有产生服务费之说,工作人员说销售人员和我沟通的时间也是他们的人力投入,我必须为此付出代价,因为我着急用钱,也就忍了。

在此之后,他们隔几天会有一个电话,大致内容都差不多,先安抚我没有那么快,流程在走,一方面还在劝说我,希望我继续合同,我始终坚持终止并退款,但我也相信他们在走流程,可是一直拖了一个多月,中间还换了一个人(黄眉)负责我的事,直到今天4月27日,她们说总部驳回了我的申请,最多只能退我一万元,降级服务,我不同意就没得解决。因为之前那高昂的费用是刷信用卡以及支付宝花呗支付的,后来因为家里突发的状况,我也是工薪阶层,每个月工资也就三千,多我没有能力偿还,现在真的急需要到这笔钱。

恳请利用媒体的力量帮忙维权


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