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[我要吐槽] 好大的坑!去恒信东顺4S店修车门,谁料竟被换了前挡玻璃、水凝器,还有…… [复制链接]

发表于 2018-4-16 09:36:19 |显示全部楼层

爱车送4S店维修 诸多配件莫名被更换 


合肥的彭先生前段时间出了交通事故,车的左侧被碰擦刮伤,考虑到维修可靠有保障,彭先生把车送到了东风日产恒信东顺4S店里进行维修。几天后,彭先生约定好去提车,谁料想,自己的车门是修好了,可自己车却几乎不认识了。前挡风玻璃被换,备胎被用过,再仔细检查,被换的零件竟然多了去,彭先生找到4S店去询问,这车还是自己原来的那辆车吗?


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彭先生车的玻璃的生产日期变成了2017年,他的车子是2015年12月份买的,其他四个门,包括后挡风玻璃,上面的生产日期都是2015年。正常四门加后挡风玻璃,生产日期应该都是一样的,如果出现不一样,肯定是被换过。


QQ截图20180416093441.png


彭先生向记者提供了4S店的接车问诊单,单据显示,彭先生的车需要维修的是左前门和左后门。而事实上,与维修位置无关的其他配件都出现了使用或者更换的痕迹。彭先生还表示,他的备用轮胎,以前是新的没用过,可现在能明显看到灰尘,被用过。还有油冷器被换了,元宝梁也被换了。


QQ截图20180416093449.png


后来,彭先生找了专业人士对车做了检查,果不其然,这辆车的挡风玻璃、前叶子板、元宝梁、油冷器等部件,都被4S店更换过。


QQ截图20180416093456.png

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发表于 2018-4-16 09:37:05 |显示全部楼层

4S店解释前后矛盾 行车记录仪视频已被删除 


店里面的工作人员表示,备胎是拿给别的车子用了,前面的挡风玻璃,是修车的师傅不小心让扳手把玻璃砸烂掉了。随后,彭先生又发现车的叶子板、元宝梁、油冷器等配件也被更换了。这时,4S店维修部的经理又给出了另一种说法。


QQ截图20180416093648.png


当彭先生去查看行车记录仪时,更加蹊跷的事情发生了,行车记录仪的视频几乎全部被删除了。目前行车记录仪上留下了一小段的视频,还有一段模糊的语音。语音的内容是“360行车记录仪持续工作中,为什么要给他知道呢 ”。彭先生的车油表现在显示的是162公里,可当时送过来的时候是350多公里。也就是说,车减少了100多公里的油表显示。


发表于 2018-4-16 09:38:31 |显示全部楼层

4S店称维修车间监控内容已被覆盖 


车的诸多配件被调包更换,这已经是不争的事实。可对于更换配件的原因,合肥东风日产恒信东顺4S店至今没给出合理的解释,就连员工之间的解释也前后矛盾。为什么要更换这些配件?事情的真相究竟是什么?我们记者跟随彭先生一起去了4s店。



记者采访时,4S店出具了一份情况说明,承认店里更换了车的四个配件前挡玻璃,两个前叶子板、元宝梁和油冷器。并保证换的都是原厂的配件。可对于更换配件的原因,至今依然是个谜。


QQ截图20180416093736.png


车辆安全无小事,4S店在自己的车上做了什么手脚,彭先生坚决要弄个明白。据东风日产恒信东顺4S店的解释,员工先是将彭先生的车是开到了奥迪4S店拆了配件,为了掩盖拆配件的过程,就删除了行车记录仪的视频。


QQ截图20180416093743.png


先生还告诉记者,4S店的车间没有死角,都装有监控。从3月30号开始,彭先生就提出要看车间的监控录像,4S店以没有权限为由,一直拖着没有提供。一开始讲不给看,现在给看了,他们又讲,他们只保留十天,前面的过程全部都被覆盖了。


QQ截图20180416093750.png


随后记者采访东风日产恒信东顺4S店,总经理声称“要看监控视频,需要申报集团的网监部。店里的监控视频只保留十天,等集团审批通过时,监控视频已经被覆盖。

发表于 2018-4-16 09:40:06 |显示全部楼层


  监管部门约谈4S店  车主维权仍在继续


这么多的配件被更换,4S店既提供不了监控视频,也给不出合理的解释。更换的配件质量如何,对行车安全有什么影响,彭先生的心里满是疑问。彭先生坦言,车辆出现了明显的维修痕迹,如果现在进行二手车交易,这辆车的价格会大大降低。


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汽车4S店有着较高标准的服务质量而被广大车主所信任,可东风日产恒信东顺4S店却莫名其妙更换了车辆的诸多零配件。事情暴露之后,东风日产恒信东顺4S店的解释又前后矛盾。甚至,在监管部门的约谈中,4S店依然闪烁其辞,不说实话。彭先生的维权仍在继续,我们也将一追到底。


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在采访中,记者找到了这辆车的修车师傅。在4S店的维修车间,修车师傅给记者还原了当时的维修过程。东风日产恒信东顺4S店修车师傅告诉我们,当时(起升机)的腿没收完,一下子挂到上面了,它就撞瘪掉了。挡风玻璃是在搞叶子板的时候,不小心把玻璃碰碎了。修元宝梁的时候,不小心把油冷器搞坏了。


短短几句话的采访,修车师傅就提到了这么多“不小心”。对于这样的解释,彭先生难以理解。这家4S店给出的解释总是前后不一,究竟谁在撒谎,彭先生一头雾水。



QQ截图20180416093926.png


目前,合肥市交通运输管理处已经介入调查。对于4S店偷换配件,以及前后解释出现的矛盾,监管部门将配合有关部门查清事情的真相。彭先生也表示,自己将一直维权到底,直到真相水落石出。

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