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[投诉曝光] 合肥小黄蜂退还押金问题!!2017年12月开始退押金,现在竟然还在维护,不退押金 [复制链接]

发表于 2018-3-29 08:59:09 |显示全部楼层
合肥小黄蜂共享单车,一直以来相对其他共享电动单车还是可以了。除了定点停车少,老是还不了车,客服电话老是打不通,其他还是可以的。

但是。
从2017年10月份 有各路朋友反应不能及时退还押金,就各种问题不断了。很多朋友经过酷奇的案例,现在对这方便很反感(不能退押金)。
本人2017年12月开始申请退押金,一直退到2018.3.28. 至今没有任何结果。
电话仍然是不能及时打通,期间他们连客服电话都更换了。定点维护人员都没有了。维护人员电话也一直不能打通。
电话接通后,客服的回答便是
1.系统问题,技术部门正在解决,等通知,(嗯等了4个月了。充钱秒充,退钱别想)
2.客服说反馈,反馈至今,连个基本的公告通知都没有
3.等通知,通知到了,回通知。(等到老死啊。)

2018年1月电话客服都没人接听,公众号的客户电话一直都是正在通话。无论何时都是这样。
2018.2月下旬实在无法忍受等不及。便在12315平台进行投诉,2018.2月底,市场管理局回复,说已经受理,也去看了对方公司,对方公司回复是系统维护。
2018.3月,电话客服打通,但是一直说维护,不退,等消息等通知,具体何时也不知道。
咨询能否现场退,现场说也不给退。现在实在是不知道怎么办了。请求广大群众支招,能否走司法程序。
2018.3.28刚咨询完,依旧是不知道,不清楚。市场管理局说不行,你走司法程序吧。市场管理局居然也是这么回答。实属无奈啊。

总之就是 拖,就是不退(人家也没说不退,就是说等通知,会给你退的 ,什么时候退,等通知,人工能退吗,不能。)

只要现在是押金的车,一律全部退出。一律不骑。PS:享骑电动车我申请了退款已过了三天未到账。甚是担心。





                           

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发表于 2018-3-29 10:10:37 |显示全部楼层
你还相信?都曝光好多次了
说吧,你是爱我呢?还是爱上我呢?还是准备爱我呢?

发表于 2018-3-29 10:10:54 |显示全部楼层
我说真的
只有小黄车我比较相信
其他我都不信的

发表于 2018-3-29 11:05:55 |显示全部楼层


   
无敌短腿猫 发表于 2018-3-29 10:10
你还相信?都曝光好多次了


不相信又怎么办呢。酷奇出问题后  所有的押金都退了  仅仅留一个小黄蜂,
没想到连小黄蜂也这样。。
光明正大的抢劫。

发表于 2018-3-29 11:23:31 |显示全部楼层
既然 对方违约不退押金,你搬2辆车回家,这也是没得办法的办法了。

发表于 2018-3-29 13:47:39 |显示全部楼层


   
lujun 发表于 2018-3-29 11:23
既然 对方违约不退押金,你搬2辆车回家,这也是没得办法的办法了。 ...


那不行,咱是文明人。。。。

发表于 2018-3-29 16:13:19 |显示全部楼层
市长热线都不管用了 还能咋样?

发表于 2018-3-29 16:15:51 |显示全部楼层
【合肥小黄峰电单车负责人回应押金难退】不会跑路!!!!
作为最早布局合肥的共享电单车“小黄峰”此前就被曝出押金难退的问题。3月21日,本网独家采访到安徽小黄峰智慧交通科技有限公司董事长曹明军,他向社会回应了押金难退、客服电话打不通等问题。

[url=http://365jia.cn/news/2018-03-21/8BEFF9CD445DEF99.html][/url]


小黄峰共享电单车停车点



用户反映:小黄峰共享电单车押金难退
提到共享单车押金,合肥估计还有着大把被酷骑单车“坑害”的消费者,298元押金和金额不等的充值都打了水漂,这也让消费者对共享单车押金安全心存一丝担忧。
2017年12月左右,最早在合肥布局的共享电单车企业“小黄峰”也被曝出押金难退的问题。合肥市民小余就是其中一位消费者。
“不要下载APP,承诺303元押金可以随时申请退回,收费也不算贵,解决了我的出行问题。”小余表示,基于这些理由,他用了很长一段时间的“小黄峰”电单车。
2018年2月份,由于准备离开合肥,他计划将“小黄峰”的押金退出来,可是点击几次退押金键都显示“抱歉,退款失败,请联系客服”。“可是客服电话打了好几次,也没有接通。”小余后来了解到,与他情况相似的消费者还有不少,也有人拨通客服电话,被告知系统正在升级,现在退不了款。
不过也有用户坚持拨打客服电话,最终成功退款。

探访:客服电话打不通公司换新址
“小黄峰”是安徽一家本土企业,目前只在合肥投入运营。在黄山路与怀宁路交口就有一处“小黄峰”停车点,一排摆放了10来辆电单车。用手机扫描电单车上的二维码后,可以直接进入企业微信公众号,根据页面上的提示,注册用户,缴纳303元“保证金”后,便可打开车锁使用。前10分钟骑行免费,之后每半小时收费1元,9.3元封顶。
之后,尝试拨打小黄峰官方微信公众号上公布的客服电话,但一直无法接通。
3月20日下午,在小黄峰此前公布的办公地点浙商大厦,原办公室已无人办公。
3月21日,在安徽小黄峰智慧交通科技有限公司工商注册地明光路交通饭店8楼,“小黄峰”的黄色蜜蜂标志十分显眼。该公司董事长曹明军正在此办公,他表示“小黄峰没有跑路,只是搬家了。”

小黄峰董事长:希望市民能“顶”本土企业一把
对于消费者关注的押金难退问题,安徽小黄峰智慧交通科技有限公司董事长曹明军表示:“这个问题主要是由于系统不稳定造成的,由于技术人员变动交接问题,给退款、退押金等操作造成影响,但我们已经在修复这个技术故障,这个影响接近尾声。”
而客服电话打不通的问题,曹明军解释,3月中旬,“小黄峰”公司迁址,由于电话线路重新接入需要时间,影响到了客服电话接听的效率。
曹明军介绍,此前有押金难退的问题出来后,就有很多消费者参与挤退,押金池资金由原来的100来万元降到现在的10~20万元,“对于有退款需求的消费者,我们一直是给退的,退押金遇到困难可以多试几次,或换个时间段拨打客服电话。”
“我们是一家有责任感的本土企业,是肯定不会跑路的,也希望合肥的老百姓能在这个时候‘顶’本土企业一把,给我们一些支持和信任。”曹明军说道,对于未来他仍有信心,预计今年5月在合肥推出一大批新款电动车,还计划在南宁、海口等城市设点。
“原先出现的问题都在逐渐解决,系统稳定后各方面都会更规范,老百姓看到变好后,押金的量一定会回升。我们希望对老百姓出行提供便利,希望将这个本土项目在全国做出影响力。”曹明军说。

发表于 2018-3-29 16:16:45 |显示全部楼层
最近真的是看到好多关于合肥小黄蜂押金难退的事情 看来小黄在合肥不照了啊

发表于 2018-3-29 16:17:17 |显示全部楼层
哎 为啥这些共享单车啊  电动车啊  发展到后来都是这样???押金都去哪里了?
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