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[我要吐槽] 合肥3家城港会连锁店接连关门“跑路”!储值卡1000没用完就废了.. [复制链接]

发表于 2018-3-7 09:45:38 |显示全部楼层
市民熊女士去年3月在城港会祥源广场店充值了一千元,今年正月初六前去预约包厢时意外发现该店“跑路”了。据了解,“城港会”属于安徽省港鼎汇餐饮管理有限公司,该公司发行的储值卡在旗下其他六家餐饮店可通用。但截至发稿时,另六家店也均关门,而该公司全城统一服务热线也停机。

投诉:饭店“跑路”了

市民熊女士家住亳州路,距离办卡的城港会祥源广场店只有一站路。去年3月,熊女士和家人在城港会就餐,结账时在店员的推销下办理了一张一千元的储值卡。“连锁店挺多的,菜也还不错,办卡相对实惠些。”那次吃饭后,熊女士因工作繁忙再也没去消费过。“去年年底曾路过商场,发现店面正在装修,当时没放心上。”


今年正月初六,熊女士家里来了许多客人,于是她拨打了城港会祥源广场店的预订电话订包厢。让她没想到的是,电话居然停机了。“之前也遇到过办卡跑路的事,但想着连锁店应该问题不大。”带着一丝期望,熊女士赶到原店址,被告知,该店早已关门。

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发表于 2018-3-7 09:45:50 |显示全部楼层
探访:六家店均关门
根据熊女士提供的会员储值卡显示,城港会茶餐厅在合肥一共有三家门店。祥源广场店异常关门,其他门店情况如何?记者连续赶往城港会百大CBD店、元一店和花园街店。令人惊讶的是,这三家店也早早关门了。其中,花园街店已经被其他餐厅取代,该餐厅前台工作人员称“多次接到消费者来电询问此事”。值得一提的是,在百大CBD的客服中心,记者了解到城港会在去年撤店前曾粘贴通知,通知称“消费者可持储值卡前往其他门店或者港鼎汇其他店铺消费。”
据悉,安徽省港鼎汇餐饮管理有限公司旗下除了三家城港会茶餐厅外,还有两家港鼎汇时尚火锅店和一家城市花园咖啡店。这三家店也关门了,相对应的联系电话不是网络异常就是停机。
截至发稿前,记者试图联系安徽省港鼎汇餐饮管理有限公司,可惜该公司全城统一服务热线也处于停机状态。

发表于 2018-3-7 09:46:01 |显示全部楼层
工商:接到多起相关投诉
根据国家企业信用信息公示系统显示,涉及“安徽省港鼎汇餐饮管理有限公司”一共两处登记信息,其中名为“安徽省港鼎汇餐饮管理有限公司老报馆店”已被列入经营异常名录。另外,记者从庐阳区工商部门了解到,已经接到多人投诉。“目前,确定会员储值卡上的店面已经全部关闭了。”

消协:可成立第三方支付平台
据了解,会员作为消费者,为了享受某种优惠一次性预付经营者半年、一年或两年的服务费用,然后按照约定进行服务消费,性质上是支付预付款。然而,无论《民法通则》、《合同法》还是其他法律,都只有定金的规定,而没有关于预付款的规定,唯有《消费者权益保护法》第五十三条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
“该条款只是关于经营者在不‘跑路’情况下的违约责任规定,不是防范收款后‘跑路’的。既然缺乏有效防范,就难免使得交付预付款特别是一次性预付大笔、长期服务费的行为充满风险,经营者收款后能否履约缺乏基本保证。”为此,消协提议消费者在办理预付卡时,可以通过第三方建立一个支付平台、预付款存在那里按月打给经营者。
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