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[投诉曝光] “酷骑”单车押金退不了? 合肥一女子申请退款数月未果 [复制链接]

发表于 2018-3-7 09:26:18 |显示全部楼层
骑共享单车方便,但是退押金时却不方便。市民欧阳女士说,去年年初时,她开始在合肥使用酷骑单车了。当时她在酷骑单车的手机APP平台上用微信支付的方式交了300元,298元的押金和2元的余额。刚开始使用时,前10次都是免费使用。


去年秋季,欧阳女士感觉天冷不想再骑车了,于是她在酷骑单车手机APP上申请退押金。当时她的账户还有2元余额,也并没有欠费。申请退押金后,她看到手机客户端上显示的是银行处理中,预计1至7个工作日内返还。刚开始她也没有在意,可是一个月过去了,显示的还是银行处理中。之后欧阳女士打过酷骑单车手机APP上显示的客服电话号码,打了多次,都没有接通过电话。

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发表于 2018-3-7 09:28:13 |显示全部楼层
延伸阅读
合肥**共享单车管理细则
2017年10月18日,《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的实施意见》在合肥市政府第100次常务会议上获得原则通过。今后,共享单车企业须在注册地设押金专用账户。
《意见》提出,企业要保障承租人资金安全。鼓励企业通过信用管理和技术创新推行免押金、降低押金、即还即退押金等方式提供服务。
今后,收取押金的,企业须在注册地开立资金专用账户,接受监管,实施专款专用;企业要公示押金退还时限,及时退还承租人资金,主动接受金融管理机构监管和社会公众监督。

发表于 2018-3-7 09:28:22 |显示全部楼层
合肥启动行业监控平台建设

去年年底,合肥市交通运输局等部门联合发布《关于进一步加强我市共享(电)单车管理的通知》,要求经营企业建立健全骑行保险理赔机制,为承租人购买人身意外伤害险;收取押金的,押金实行即退即还。

根据《通知》,经营企业要落实主体责任,加强线下服务管理;建有与车辆投放规范相适应的单车停放及维修场地;对车辆使用实行实名注册,与承租人签订服务协议。

《通知》要求,共享(电)单车企业收取的押金实行即退即还,建立健全骑行保险理赔机制,为承租人购买人身意外伤害险;公布服务承诺,建立投诉受理机制,及时处理各类投诉;加强技术和管理创新,做好单车停放秩序管理。

根据《通知》,合肥市将加快启动共享(电)单车行业监控平台建设,接入经营企业投放情况、车辆信息、运行数据情况等信息,实现数据实时共享,为行业监管提供数据支持

发表于 2018-3-9 10:15:42 |显示全部楼层
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