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[万大姐维权] 快兔洗坏我衣服不承认不赔偿!态度恶劣! [复制链接]

发表于 2018-3-5 16:22:14 来自万家手机站 |显示全部楼层
我于2月3日在快兔微信公众号下单洗一件2017年双十一刚买的优衣库羽绒服,10日晚收到快兔寄回洗好的羽绒服,发现衣服毛领被洗坏,毛领部分毛质像被烧焦了一样,揪成一团,遂联系客服安排洗衣师傅上门检查,确定为干洗处理过程中造成的,师傅说拿回去给我修复,1-2天给我送回来。
然而四五天了一直没人联系我,再次联系客服,告诉我修好了,当天寄给我。然而我收到的毛领跟之前并没有区别,毛仍然是坏的。
今天再找客服,那边推卸责任说不是洗涤问题,态度恶劣,同时,洗衣师傅也一直联系不上,电话一直无人接听。
我的羽绒服也不贵,也就八百块钱,你洗坏了难道不应该先打电话告知我么?直接就寄回来了当我是瞎的?客服踢皮球,洗衣师傅不接电话,这就是你们号称洗衣服务o2o始祖的专业素质和服务水平!真是活久见。
已向工商部门投诉,请教还有什么维权途径?一定维权到底!

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