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[时尚in话题] 【盘点2018年春节不打烊购物网站、快递】春节不打烊 坐在家里照样购! [复制链接]

发表于 2018-2-14 21:06:00 |显示全部楼层

春节到,多家快递进入“春节休息期”,爱购物的小伙伴已经开始在算计到底还要不要再从网上购物,如果购物的话,还能不能正常收到快递?不要担心,春节前,多家购物网站和快递公司都打出了春节不打烊的口号。现在楼主就帮大家盘点2018年春节不打烊购物网站、快递,让爱购物的小伙伴春节坐在家里照样购!

 天 猫 超 市
天猫_conew1.png
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天猫超市春节物流服务规则

  尊敬的天猫超市用户:

  值此新春佳节到来之际,天猫超市全体员工祝您新春快乐!

  在这辞旧迎新的时刻,为了保障消费者春节期间的正常购买需求,持续提升消费者购物体验,天猫超市在春节2月7日到2月21日期间可正常下单。非生鲜商品在150个城市照常发货,生鲜商品在30个城市照常发货,剩余地区的订单发货和派件时效较日常延长。具体规则如下:

  天猫超市非生鲜商品物流配送服务规则:

  苏州市、天津市、武汉市、北京市、成都市、广州市、杭州市、南京市、上海市、深圳市10个城市全部正常配送;

  如下140个城市主城区正常配送,非主城区将自2月9日起陆续停止配送,并于2月19日(初四)起陆续恢复发货,预计2月24日(初九)可完成全部发货;

华北:鞍山市 霸州市 保定市 本溪市 滨州市 沧州市 大连市 德州市 东营市 长春市 抚顺市 邯郸市 菏泽市 即墨市 济南市 济宁市 莱芜市 廊坊市 辽阳市 聊城市 临沂市 秦皇岛市 青岛市 三河市 沈阳市 石家庄市 太原市 泰安市 唐山市 淄博市 铁岭市 威海市 潍坊市 烟台市;

华东:安庆市 蚌埠市 常熟市 常州市 滁州市 阜阳市 海宁市 宜兴市 合肥市 湖州市 淮安市 淮南市 嘉兴市 建德市 江阴市 金华市 昆山市 丽水市 连云港市 临安市 六安市 马鞍山市 义乌市 南通市 宁波市 平湖市 衢州市 张家港市 绍兴市 镇江市 台州市 太仓市 泰州市 桐乡市 温州市 无锡市 芜湖市 宿迁市 宿州市 徐州市 盐城市 扬州市;

华南:潮州市 东莞市 佛山市 福州市 珠海市 惠州市 江门市 揭阳市 晋江市 茂名市 梅州市 南宁市 宁德市 莆田市 清远市 泉州市 厦门市 汕头市 汕尾市 中山市 石狮市 阳江市 湛江市 漳州市 肇庆市;

华中:鄂州市 衡阳市 黄冈市 黄石市 焦作市 九江市 开封市洛阳市 南昌市 南阳市 潜江市 上饶市 天门市 咸宁市 湘潭市 孝感市 新乡市 信阳市 许昌市 驻马店市 益阳市 岳阳市 长沙市 郑州市 周口市 株洲市;

西南:崇州市 德阳市 都江堰市 眉山市 绵阳市 南充市 彭州市 铜川市 渭南市 西安市 咸阳市 重庆市 资阳市;

除以上的150个城市外,其他城市的用户可正常下单,物流自2月8日起陆续停止配送,并将在2月19日(初四)开始陆续恢复发货,预计2月24日(初九)可完成全部发货;

香港地区受海关放假以及当地配送的原因,2月14日11:00—2月26日11:00之间的订单停止发货,消费者可正常下单,物流将在2月27日11:00之后陆续发货。

各城市具体配送日期请以订单显示的配送时间为准。

春节期间将不支持预约配送,2月22日(初七)恢复预约配送。

天猫超市生鲜商品物流配送服务规则:

如下30个城市消费者可正常下单,且在春节期间正常配送。

华东:上海(除崇明岛) 南京 南通 苏州 昆山 无锡 常州 宁波 常熟 扬州 镇江 杭州 嘉兴

华北:北京 天津 济南 青岛 沈阳 大连 西安 成都 重庆

华南:广州 佛山 东莞 深圳 武汉 长沙 福州 厦门

除以上30个城市之外的城市,消费者可正常下单,物流将于2月12日起停止发货,并于2月22日(初七)起陆续恢复发货,预计2月26日可完成全部发货;

各城市具体配送日期请以订单显示的配送时间为准。

客服及售后服务

为更好的服务于用户,天猫超市客服在春节期间正常运行。春节期间客服服务时间:

2月15日在线服务时间9:00-24:00;热线服务时间9:00-18:00;

2月16日服务时间9:00-18:00;

2月17日-2月20日服务时间9:00-20:00;

2月21日-2月25日服务时间8:00-24:00;

春节期间有关于配送的问题,亲可以通过“天猫超市-我的-我的客服”进行咨询。

天猫超市协同各物流合作伙伴,将不懈余力的提升春节期间的物流服务,为千家万户带去优质的年货。预祝亲新年快乐,阖家欢乐!

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“迟到就赔”服务规则

一、服务内容:

1“迟到就赔”服务是指在2.11-2.21的“春节照常买”活动期间,消费者在天猫超市(非生鲜)购买商品详情页带有“迟到就赔”标识的商品的,商品将于页面承诺的时效内被送达。

2、“迟到就赔”服务标识如下:

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3、“迟到就赔”履行条件:

1)消费者购买商品的商品详情页选择收货区域后带有“迟到就赔”标识;

2)消费者在指定时间(具体时间以商品详情页或确认订单页面显示时间为准)拍下并完成付款。

二、服务保障:

      商品应于承诺时效内被送达但未送达的,每笔天猫超市订单将给予消费者10元的现金赔付,消费者获得现金赔付后,该笔订单的延迟送达行为不再属于《天猫规则》或《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》中违背承诺的投诉受理范围。

三、消费者须知:

出现如下情形导致商品延迟送达的,不属于赔付范围:

1)因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等)导致包裹延误派送或无法送达的;

2)收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内,或买家代收方原因,导致造成延误的;

3)收件人地址为机关、单位等机构,而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹,造成延误的;

4)因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况,包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)

四、消费者投诉

商品未于承诺时效内送达的,消费者可进入如下通道进行投诉:

1、电脑端&天猫APP:“已买到的宝贝”-“查看物流”-向“在线客服”反馈

2、手机淘宝APP:“我的订单”-“”查看物流“-”向“物流客服”反馈

京 东


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狗年春节即将到来,网购年货进入高峰期。为了最大程度地满足消费者过年购物的需求,春节期间,京东物流坚持全国近300城市,上千个核心区县“春节也送货”的运营政策,仓储、配送、客服、售后等众多员工将坚守一线,全力满足广大消费者春节期间网上购物的需求!


即日起至2018年2月21日(正月初六)订单服务和安排如下:


一、中小件普通订单运营安排


1. 当日达、京准达服务2月16日-2月18日(正月初一至初三),在北京市、上海市、南京市、苏州市、无锡市、杭州市、宁波市、广州市、东莞市、天津市、武汉市、沈阳市、成都市、深圳市、西安市15个城市核心区域正常运营,客户11点前下单当日可送达(以上城市部分地址10点截单),售后取件、换新等服务。
2. 次日达服务2月16日-2月18日(正月初一至初三),在廊坊市、石家庄市、包头市、呼和浩特等近200城市正常运营,同时提供售后取件、换新等服务。
3. 极速达服务2月15日至2月21日(除夕至初六),在北京市、上海市、广州市、成都市4个城市运营,其中除夕当天运营时间8点-11点,初一至初六运营时间8点-16点, 2月22日(初七)全部恢复正常。
4. 京尊达服务2月15日至2月19日(除夕至初四),在北京市、上海市、广州市、成都市、武汉市、沈阳市、西安市、深圳市8个城市运营, 2月20日(初五)恢复正常。
5. 夜间配服务2月15日至2月21日(除夕至初六)期间暂停, 2月22日(初七)恢复正常。
6. 生鲜冷链订单2月16日-2月18日(正月初一至初三),在除海口市、乌鲁木齐市、大理市、拉萨市以外的运营城市的核心区域可正常下单配送,运营城市的偏远地区及停运城市,客户可正常下单,订单暂停在系统中,2月19日(初四)恢复正常运营。
7. 部分自提网点在2月5日至2月22日(腊月二十至初七)期间暂停营业, 2月23日(初八)起陆续恢复运营。
8. 普通订单的商品范围、运营范围及时效服务更多详情,请点击配送服务查询:https://help.jd.com/user/issue/103-983.html


二、大件订单运营安排


1. 大件订单2月15日-2月21日(除夕至初六),在全国近300城市、千余区县核心区域支持正常生产、配送及取件、换新服务。运营城市偏远区域及其他城市,春节期间前台支持正常下单,订单暂停在系统中,2月22日(初七)起恢复正常运营。
2. 211服务2月15日至2月21日(除夕至初六)暂停,客户18点前(除夕当天12点前)下单最快次日可送达。
3. 大件极速达、大件京准达2月15日至2月21日(除夕至初六)在全国部分城市核心区域运营,其他城市及区域暂停服务,2月22日(初七)恢复正常。
4. 大件订单的商品范围、运营范围及时效服务更多详情,请点击下列链接查询:https://help.jd.com/user/issue/103-983.html


三、全球购订单运营安排


春节期间,全球购订单2月15日-2月21日(除夕至初六)部分保税仓、海外仓正常运营,2月22日(初七)全部恢复正常运营,具体配送区域以中小件普通订单运营安排为准。


四、第三方商家运营安排


1. 普通商品发货时效
第三方商家商品在2月9日(腊月二十四)-2月22日(初七)期间产生的订单,商家将在2月26日(十一)前发货,部分商家如自行设置发货时效,请参考商家店铺首页通知或商品页面的发运详情。
2. 特殊品类发货时效
①家具建材等大件类商品2月4日(腊月十九)-2月28日(正月十三)期间产生的订单,商家将在3月9日(正月二十二)前完成发货,店铺首页有特殊标注以页面标注发货时间为准。
②定制、预售商品发货时间以商品详情页面的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定。
③全球购店铺发货时效以店铺首页、详情页说明为准,或咨询店铺客服。
3. 取消订单审核时效
订单状态为未出库:用户在2月14日(腊月二十九)至2月21日(初六)期间申请取消的订单,商家最晚在2月22日(初七)前审核。
订单状态为已出库:用户在2月12日(腊月二十七)至2月21日(初六)期间申请的取消订单,商家最晚在2月24日(初九)前审核。
4. 售后服务单审核/处理时效
用户在2月13日(腊月二十八)至2月21日(初六)期间提交的售后服务申请,商家最晚在2月23日(初八)前审核;用户在2月5日(腊月二十)至2月21日(初六)期间发货的售后商品(用户自寄方式以首次上传运单时间为准,上门取件方式以取件完成时间为准),商家最晚在3月3日(正月十六)前处理。
5. 上门取件服务时效
2月6日(腊月二十一)-2月26日(正月十一)京东物流对商家售后上门取件业务停止运营,在此期间商家售后订单无法申请上门取件,2月27日恢复正常。
6. 春节期间第三方商家更多详细运营安排,请参考商家店铺首页通知或商品页面的发货详情。


五、客服及售后相关服务安排


1. 客户服务电话及在线服务春节期间正常运营。
2. 售后业务、售后咨询业务、奢侈品热线、售后到家专线春节期间正常运营。
3. 2月8日至2月21日(腊月23至初六)期间部分城市暂停收取支票, 2月22日(初七)恢复正常。
4. 2月15日至2月21日(除夕至初六)期间暂停DIY装机等服务类业务, 2月22日(初七)恢复正常。
5. 2月15日至2月18日(除夕至初三),普通中小件订单停运地区暂停售后取件服务,期间用户可预约初四及以后取件日历, 2月19日(初四)恢复正常。


六、不可抗力影响


如遇政策、天气原因等不可抗力影响,运营城市及服务时效可能会有变化,请以相关页面通知为准!


苏宁易购

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2018年1月,苏宁易购集团总裁侯恩龙在年货节媒体发布会上表示,启动2018年春节大促销活动,并且承诺“春节不打烊、物流照样送”。春节期间,苏宁易购将和往年一样,全国门店不打烊,为消费者提供全方位售前售后服务,即使大年三十下单补年货,也可以送货上门。 

据了解,苏宁易购推出的“四不”承诺包括门店不打烊,春节期间线上线下经营如常,继续提供诚意满满的购物体验;售后不休息,春节期间服务标准如常,保障用户安心过大年;物流不停运,无论是生活用品还是大家电,苏宁易购负责让用户期望绝不落空;客服不下线,春节期间,咨询永不落空。为的是给用户更快更方便的购物服务。


在商品备货方面,今年春节期间,苏宁易购4400万SKU备货充足。苏宁易购在元旦后就针对春节消费情况进行预测,根据预测数据列出各品类SKU铺仓计划,与供应商进行提前规划。苏宁易购仓储体系按照智慧零售“场景、个性、智能”逻辑进行布局,中心仓、平行仓、门店仓、前置仓、社区微仓等仓储形式有益补充,服务的场景多样化,产品仓储位置离用户变得更近。


除了“四不”承诺之外,年货节期间,苏宁易购9大服务承诺依旧推行,全方位提升用户体验。包含在苏宁易购商品来自正规渠道,均为正品行货、保证商品质量。同时,提供发票为消费者提供保障。在送货方面,消费者还会享受到如约送货,顾客购买商品之后,苏宁快递的快递员会在规定的时间内给用户送货。


购买大件商品的消费者,还可以享受送货入户的服务,如电视、冰箱、洗衣机等,苏宁易购将配送至下单时填写的收获地址。不仅如此,消费者在过年期间,不用担心安装问题,针对需要安装的商品,苏宁易购将在消费者收到货的次日进行安装。


另外,苏宁易购还承诺,安装多收费双倍赔偿,消费者遇到安装多收费的情况,一经查实,则会双倍赔偿顾客。在门店购买手机,还能享受手机七天无理由退货。大家电的维修无忧,消费者从苏宁易购购买的商品可享受国家三包服务。


据了解,除了九大服务承诺,春节期间,苏宁V购继续为顾客提供专业、贴心的家电介绍。苏宁易购还推出极具特色的服务,如共享彩电、手机租赁等。同时,门店还提供WiFi、充电、热水等服务,满足用户节日购物的需求。

 唯 品 会

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近日,唯品会发布了春节客服及物流配送安排公告。公告显示,在即将到来的2018年春节中,唯品会春节客服及物流配送相关工作人员到年三十仍将坚守岗位,为全国各地用户提供更优质的服务。据悉,唯品会物流板块拥有3700+家直营站点,全国拥有2.7万+快递员,自建14个大型前置仓,仓储面积超过240万平方米,并引入自动化管理系统,满足全国各地会员的新年购物需求。
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其他购物网站春节物流服务时间

亚马逊中国:亚马逊中国2月15日至2月21日(除夕至正月初六)暂停“亚马逊自营(包括天猫平台)”、“海外购及香港/保税仓商品”以及“入驻卖家(亚马逊配送)商品”的配送服务,2月22日(正月初七)恢复正常。自提服务方面,2月12日(农历十二月二十七)至2月22日(农历正月初七)暂停提货,2月23日(农历正月初八)恢复正常。

国美在线:国美自营自2月6日起全国停运,预计恢复时间2月26日;春节期间,大家电全国各本地仓配送均会正常进行,具体配送时间,国美当地工作人员会与消费者协商约定,以最终约定时间为准;各区域共享仓配送服务暂停时间为2月5日—2月26日(官方公告)。


当当网:当当普通快递服务:2月15日—2月21日(除夕至正月初六)期间,57个城市配送无休,普通快递送货上门服务正常,具体涉及城市信息可以参见官方公告。


网易考拉:网易考拉网易考拉自营春节期间国内正常配送,但会有延迟;海外直邮受海关影响无法通关,2月22日随海关恢复。


网易严选:网易严选春节期间除指定商品之外的商品都能正常发货,但派送时效会有所延迟,不能正常发货的商品列表详见官方公告。


西集网:西集网春节期间海内外各仓的发货情况为:


美国馆:快速通道配送方式订单2月2日-2月16日暂停发货,E特快配送方式订单2月8日-2月16日暂停发货,USPS配送方式春节期间正常发货;日本馆:普通物流、E特快、快速通道配送方式的订单2月9日-2月19日暂停发货,邮政配送方式春节期间正常发货;


新西兰馆:2月13日-2月21日暂停发货,22日恢复正常;澳洲馆:2月4日-2月20日期间的订单暂停发货,21日恢复正常;中国馆&香港馆:1月30日-2月25日发货时间会有顺延,26日恢复正常,2月16日-2月19日无法进行香港自提服务,20日恢复正常;英国馆:2月10日-2月18日暂停发货,2月19日恢复正常。


2018春节不打烊快递


虽然有消息称多家物流快递公司表示春节期间不打烊,但据各路消息和实际情况,已陆续有快递公司停止揽件和寄送。目前,除了顺丰速运和EMS给出了官方2018年春节期间服务公告,其余主要快递公司均没有给出官方公告。


因此,楼主只能给出一些参考信息,各省市地区的实际情况可能会有所不同,各位值友可以根据自身实际需求拨打相应快递公司客服电话进行咨询。


顺丰速运:

顺丰速运继续提供全年无休的速运服务,春节期间通过轮休机制开启24小时值班,不过受春节前短期件量激增以及春节假期资源的限制,寄往全国各地的快件时效将受到不同程度影响。

时效方面,2月5日-2月21日大陆地区主要流向(除偏远区域外的省会城市和副省级城市互寄)不加时;除主要流向外其他流向根据距离远近加时0.5-2天;2月15日-2月21日大陆至港澳正常时效基础上加时2-5天;2月12日-2月21日大陆与台湾互寄流向的快件受台湾海关春节放假影响,正常时效基础上加时3-9天。

服务费方面,顺丰速运将在2月15日–2月21日(除夕–正月初六)对大陆地区、2月16日-2月19日(正月初一至正月初四)对港澳台地区寄件的用户收取节假日服务费,收费标准为大陆各区10元人民币/票;香港15元港币/票;澳门15元澳门币/票;台湾60元新台币/票。

客服电话:95338官方公告:点此直达


EMS:

中国邮政EMS也将继续提供全年无休服务,各类业务实行正常收寄。用户可以通过微信、支付宝公众号、官网等渠道,自助提交上门揽收需求,或拨打客服电话预约服务。

不过受春节影响,EMS将调整部分服务内容。对于2月5日至25日收寄的邮件,时限较平日将有所延长,对发往62个城市核心区范围(详见官网信息)的标准特快邮件将暂停时限承诺。部分区域的EMS标准快递每件加收不超过10元的服务费,具体收费标准请咨询揽收人员或客服电话。

客服电话:11183官方公告:点此直达


申通快递:

目前新疆、西藏等地区已停止发货,最后揽件时间为2月14日(腊月二十九)。春节期间,仍有值班人员进行接件,发往江浙沪的包裹不会受太大影响。年后2月20日(正月初五)左右逐渐恢复正常。

客服电话:95543


中通快递:

目前发往西藏、新疆等地的航空线路已经停止,陆路还没有停止。最后揽件时间为2月14日(腊月二十九)。春节期间将有值班人员负责派件。年后预计于2月21日(正月初六)逐渐恢复正常。

客服电话:95311


圆通快递:

目前新疆、西藏、甘肃、青海、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏等地区已经停止运送。最后揽件时间为2月14日(腊月二十九)。春节期间,圆通速递将安排人员值班接件。年后2月22日(正月初七)开始逐渐恢复正常。

客服电话:95554


韵达速递:

目前,发往四川青海、西藏、新疆等地的线路已经停运,最后揽件时间为2月14日(腊月二十九)。春节期间,有值班人员负责将外地发到杭州本地的包裹进行投递。年后预计将于2月21日(正月初六)左右逐渐恢复正常。

客服电话:95546


天天快递:

目前新疆、西藏等地区已停止发货,最后揽件时间为2月14日(腊月二十九)。预计将于2月22日(正月初七)恢复正常工作。

客服电话:400-188-8888


百世汇通:

目前新疆、西藏、甘肃、青海、黑龙江等地区已停止发货,最后揽件时间为2月14日(腊月二十九)。春年后2月22日(正月初七)开始逐渐恢复正常工作。

客服电话:400-956-5656


温馨提示

1、建议有网购置办年货需求的值友优先考虑春节期间不打烊的电商自有快递,电商自营物流在春节这个时间点优势明显的,虽然不可避免会有延迟送到的情况发生,但总体上讲还是能保证商品及时送到消费者手中。

2、建议春节期间有寄件需求的值友优先考虑顺丰、EMS这些不休息的快递物流派送,同样的,虽然不可避免会有延迟送到的情况发生,但总体上讲还是能保证货物送达的时间。




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发表于 2018-2-14 21:06:29 |显示全部楼层
说是不打烊 其实都是狗屁

发表于 2018-2-14 21:06:41 |显示全部楼层
哎哎哎 你还别说 天猫超市真的不打烊

发表于 2018-2-14 21:07:10 |显示全部楼层
我参加那个 淘宝的活动 搞了30元红包
然后抽到了199-100的天猫超市的酒水券
昨天下单的 今天早上就到了

发表于 2018-2-14 21:10:18 |显示全部楼层
貌似京东不错

发表于 2018-2-14 21:10:31 |显示全部楼层
这个不打烊真不错

发表于 2018-2-14 21:10:45 |显示全部楼层
网站是不打烊啊可惜快递没人送货了啊

发表于 2018-2-14 21:10:54 |显示全部楼层
快递员都放假了好吗

发表于 2018-2-14 21:11:18 |显示全部楼层
说到这个我就要吐槽一下了
我的快递 他妈的 都快半个月了都没送到好吧

发表于 2018-2-14 21:11:26 |显示全部楼层
现在的快递都是垃圾
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