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[维权监督] 合肥联通给一个快80岁的用户进行强盗流氓小偷式的话费洗劫打掠 [复制链接]

发表于 2018-1-2 21:48:03 |显示全部楼层
投诉安徽合肥联通未经用户同意,在用户不知情的情况下,为用户偷开多开原先入网协议里没有的各种增值业务,乱扣乱收话费。

自2011年入联通网,办的是肥东吉祥卡,在肥东打电话只要9分钱1分钟以来,这个号码就经常被合肥联通乱开偷开多开各种增值业务,乱收乱扣各种费用。2014年发现话费异常,找人帮忙上电脑网查看,发现联通未经用户同意为用户偷开了炫铃,开了手机音乐,开了小秘书,高峰时竟为用户开通了2个小秘书,接入号码4900108000业务名称中国联合网通信有限公司广东省分公司,接入号码9030108300业务名称北京得实达康系统集成有限公司,接入号码9030118702业务名称东方通信股份有限公司,每月被多收多扣了增值业务费最少达到18元,用户一直使用的是功能按键机,无上网下载功能,要什么手机音乐,这些功能使用者从来没有使用过,也从来没有订购过,现在查询这些接入号码业务名称应该还有为用户开通的记录,乱扣乱收的费用。为此事多次找联通打客服电话,要求取消乱开偷开的业务,退还乱收乱扣的费用,一直没有被处理,后来找人帮忙发送5个零后取消,成了5元每月,
后来联通又改为8元每月。

2017年9月合肥联通又未经用户同意,为用户开通了800M流量,那800M流量是收费的,话费是被增加了。用户一直使用的是功能按键机,无上网功能,也从来没有发过短信订购过任何业务,电话也从来没有给别人使用过,只是简单的打打必需的电话,号码是联通的,联通可以决定给人用不给人用,合肥联通经常无缘无故为用户乱开偷开各种增值业务,乱收乱扣用户话费,要求取消多开的服务,乱收乱扣的话费。


详细情况截图
2014年08月 增值业务费详单.htm_20150101231342.png



2014年09月 充话费,话费查询,3g套餐业务办理—中国联通网上营业厅.htm_20150102114432.png



2014年10月 充话费,话费查询,3g套餐业务办理—中国联通网上营业厅.htm_20150102114340.png


2014年10月增值业务费详单.htm_20150101231226.png



2014年11月 充话费,话费查询,3g套餐业务办理—中国联通网上营业厅.htm_20150101225703.png


2014年11月增值业务费详单.htm_20150101231140.png




2017-12-28_194256.png

给工信部投诉反映情况

2017年12月30日上午,联通10010打电话来只说退30元9月份以来的流量费,现在在放假,2月份为用户变更套餐,后来又有个电话10015叫用户自己不会到附近的营业厅去取消去变更套餐吗,用户在家里无缘无故祸从天降套餐里多出入网协议时没有的增值服务,被人随意更改套餐,被乱扣乱收费用,至今一直不去处理不给偿还,还叫用户自己去取消去变更套餐,是什么道理?10015威胁叫用户自己去营业厅去取消变更套餐,用户投诉受到威胁恐吓,遭到人身威胁安全。

给工信部投诉反映情况,用户的合法权利遭到侵犯又不是犯法的事,处理结果有问题。

以前的自2011年4月入网以来,用户是在合入网签定协议的情况下使用联通号码,合肥联通在用户不知情未经用户同意,给一个快80岁的用户添加入网协议里没有的各种增值服务,开通炫铃开通手机音乐开通2个小秘书,是谁为何一直藐视入网协议,给用户不断添加开通
原先入网协议时没有的增值服务,是不是用户的钱要分点给他?是不是联通员工盗用用户号码给用户添加增值附加服务就是合法的?是不是联通员工给用户开增值附加费有业务奖励有分成提现?给一个快80岁的用户进行强盗流氓小偷式的话费洗劫打掠,乱收乱扣各种增值服务费每个月多达18元,一直不去处理不去偿还?请求工信部给个合法公道廉明的处理,10010说工信部它也只不过是个协调的机构,有能力提供法律援助的指条明路我去继续投诉,安徽合肥联通未经用户同意,在用户不知情的情况下,为用户偷开多开原先入网协议里没有的各种增值附加业务,乱扣乱收话费。


有能力提供法律援助的指条明路我去继续投诉


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