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[社会百态] 为什么业主普遍对物业不满,根源在哪? [复制链接]

发表于 2017-9-13 14:16:20 |显示全部楼层

这年头除了城管难当以外,还有一个职业经常受人诟病,那就是物业了。物业的管理天天受到吐槽,而物业服务人员也是一肚子苦水,那么让物业和业主之间产生矛盾的根源是什么?

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物业和业主的矛盾在于物业费!服务还没享受就要交钱,业主的心里当然是不爽的,加上很多物业服务不到位,态度很差,更激发了业主和物业之间的矛盾。所以就引来很多业主吐槽物业:“光收钱不办事。”

北京的赵先生说:“物业态度最好的就是交物业费的那几个月了,交钱之前有求必应,交钱之后再想找他们就很难了。”

“我对物业也没什么好印象,快递送到小区快递柜放满了,就给我放在了物业,去物业拿快递,什么都没说就被凶了几句,那态度好似拖欠了几十年的物业费。”

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合肥的李女士说:“家里都漏水好几个星期了,找物业来修物业说要观察情况,各种理由延期处理,什么申请房屋基金,等待总公司批复,结果拖了几个星期都没结果,家里的墙都已经发霉了!”

物业费动辄几千块钱,找物业解决问题的时候,答复的却是不归物业管!物业的职责范围到底是什么?关于物业的管辖范围在说明里也并没有明确划分,等到上门维修的时候扯皮也是难免的。

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关于对物业的吐槽,同事小张不以为意。“生活中真的需要物业迫切解决的事情不就是修修家里的小东西吗?我住老小区,物业什么也不管,修东西我们都是在公众号:‘365生活管家APP’上下单维修的,上门速度快,师傅技术专业,态度也好,比物业可方便多了。”

小张的话突然让我恍然大悟,物业和业主的主要矛盾在于物业是购房的附属,在购房时就已经强加给业主了,业主没有选择物业的权利,没有了竞争,物业服务自然就不到位,当然也就对业主的诉求置若罔闻了。如果有选择有竞争,物业还会这样对业主吗?


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