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[消费警示] 不要轻易信赖“京东自营” [复制链接]

发表于 2017-9-6 18:43:42 |显示全部楼层

去年发生以下网购维权案件:

2016年5月13日,范先生分三笔订单在京东商城购买了四款京东自营的真力时手表,总价款14.7万余元。购买时网页商品说明显示表镜材质为蓝宝石水晶,但是范先生在收到商品后,发现商品说明书保修卡上写明手表材质为蓝宝石水晶玻璃。


    范先生将手表送至中工商联珠宝玉石检测中心进行检测,检测结果为人工合成蓝宝石。范先生认为,京东商城网站宣传构成欺诈,故将京东电子商务公司即北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司诉至法院,要求退还货款、赔偿检测费并索三倍赔偿。


    庭审中,京东电子商务公司辩称,双方不存在买卖合同关系,尽管涉案产品标注为京东自营,但该公司仅提供网络交易平台,未参与买卖行为。


    法院审理认为:


范先生购买的京东自营商品,销售主体为京东海荣公司,京东电子商务公司仅为网络交易平台的所有者,其已通过电子发票形式对销售者真实名称、地址和有效联系方式进行了公示,范先生购买产品的发票均显示已开具,可以认定其已知悉商品销售者。且无证据证明京东电子商务公司明知或应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益,故范先生应向京东海荣公司索赔,京东电子商务公司并非适格被告。


        2016年10月底,朝阳法院一审裁定驳回了范先生的起诉。宣判后,双方均未上诉。


       “京东自营”一直是京东商城上消费者信赖的标签。我们相信的是京东商城的品牌和实力,相信我们购买的京东自营的商品质量有保证,至少在我们权益受侵害时索赔有所保障。京东商城对外也是宣称京东自营就是京东官方经营产品。 132349qqccz7013llzao1q.png.thumb.jpg


通过此案,我们看到了京东方面的另一套说辞。

    该案给我们的警示是:不要轻易信赖“京东自营”。因为标注“京东自营”的背后,其真实卖家可能是某个没有什么实力的卖家,对应的商品当然也就缺乏保障,会导致消费者在自身人身权、财产权受侵害时救济困难。还有就是,购买标注“京东自营”的商品时,我们一定关注发票,因为发票上标注的真实销售者,才是商品服务出问题时要承担责任的真实主体。


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