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[我要吐槽] 巢湖大市场苏泊尔卫浴疑销售冒牌产品 经销商:消费者是想“讹钱”! [复制链接]

发表于 2017-7-15 09:47:02 |显示全部楼层

到苏泊尔卫浴专卖区买卫浴柜,然而回到家后却发现外包装的纸盒是苏泊尔,里面装的却是其它牌子的产品,找商家要求赔偿却始终没有结果,向厂家反映却被告知是经销商的个人事情,与厂家无关。家住巢湖市的张女士向记者反映了自己一年多来的烦心事儿。

买苏泊尔卫浴却买到了假货 一年半奔走维权没结果

巢湖大市场的苏泊尔卫浴专卖区

家住巢湖市的张女士2016年1月份在巢湖大市场苏泊尔卫浴专卖区相中了一款卫浴柜,经讨价还价最终以1400元的价格买下。然而,等她回到家打开外包装时却傻了眼。“打开后发现卫浴柜的拉手坏了一个,也没有产品说明书。”等张女士仔细辨别后发现,这款用苏泊尔纸箱包装的卫浴柜竟然不是苏泊尔的产品!

张女士所购买的产品

“去她家店里就是冲着苏泊尔的牌子去的,当时购买时经销商也没给我讲不是苏泊尔的产品,回去后才发现是假冒的,实在是太生气了!”觉得自己被欺骗了的张女士前往经销商处理论,要求退货退款,并按原价的三倍进行赔偿。但是双方就是否是假冒伪劣产品和赔偿问题未达成一致,不欢而散。为了讨个说法,张女士一年多来多次找经销商,但均无果而反。“经销商态度十分蛮横无理,根本不承认自己卖的是假货。每次去找她都跟我大吵一架,还嚣张的说我能拿她怎么样。”张女士气愤的表示。

商家:承认非苏泊尔产品 只是销售时没说清

商家那边却给出了不一样的说法。该店负责人丁某一开始表示,自己在销售该商品时已经给张女士明确告知不是苏泊尔的卫浴柜,只是在包装时候套了一个苏泊尔的纸箱,张女士的行为是在无理取闹。

丁某在市场监督管理的询问笔录

等记者随张女士一同去该店后,丁某又换了一个说法。“这个是我没有说清楚。主要是我们店里不仅卖苏泊尔的产品,还卖别的牌子的产品。这个卫浴柜当时张女士买的时候忘记告诉她不是苏泊尔产品了。”但是对于张女士要求退货退款并赔偿3倍损失的要求不认同。“我们是做小本生意的,她一下子要这么多钱,这行为哪像是正常买东西的,感觉就是在讹钱。”

同时,丁某在市场监督管理局的笔录中明确说明自己的店名是另外一个牌子,只是苏泊尔卫浴的代理商。那么门店广告牌上偌大的苏泊尔卫浴字样是否具有欺骗性呢?丁某是否具有代理资格呢?记者致电苏泊尔卫浴总部后,对方给出的回复是巢湖大市场并没有直接授权代理的苏泊尔卫浴,双方早已中止了合作。也就是说已经不具备售卖苏泊尔卫浴资格的丁某仍在市场上正常经营?

厂家默认:苏泊尔专卖区也可以卖其他牌子产品 消费纠纷跟厂家无关

随后,记者联系了苏泊尔卫浴安徽区负责人杨某。杨某称,出现纠纷的门店只是苏泊尔卫浴的专卖区,厂家并不能限制经销商卖其他产品。“这家店只是苏泊尔的专卖区,她也可以卖其他牌子的产品啊,这个我们也是知道的,但是并不能禁止。”对于张女士反应的该经销商售卖冒牌苏泊尔卫浴柜产品的情况,杨某也给出了自己的回答:“这个冒牌的产品不止她一个人反映,也有其他人反映过此类问题。我们发现这种情况后,已经对经销商进行了内部处罚。这种情况其实是经销商个人的问题,是她在销售时没有给消费者讲清楚,跟厂家无关。消费者应该去找经销商谈赔偿问题。”

在记者询问,丁某是否是苏泊尔授权的代理商的问题时,杨某表示这是公司内部问题,外部人员无权过问。

工商部门:如果证据充分 可直接起诉获得3倍赔偿

记者随后采访了巢湖市工商管理部门,对方给出的回复是此事已经终止调解。“这个事情之前已经进行过调解,商家一次性赔偿张女士3000元,但是双方对赔偿的金额并没有达成一致,因此已经终止调解,张女士可直接起诉到法院解决此事。” 关于赔偿的金额问题,工商管理部门工作人员表示,“如果张女士有足够的证据证明该经销商卖假冒伪劣产品,依据《消费者权益保护法》可以获得除本金之外的3倍赔偿。‘’

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发表于 2017-7-15 09:47:26 |显示全部楼层
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