请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
万家论坛 新闻电话:0551-65377625 客服电话:0551-65377606

今日精彩推荐

查看: 724|回复: 4

[投诉曝光] 淘宝网上的美菱旗舰店故意刁难消费者,如何维权? [复制链接]

发表于 2017-3-17 09:20:01 |显示全部楼层
我在淘宝网上的美菱旗舰店买了一台美菱205升的冰箱,收到货的当天,看了机子以后,发现机子空间不大,还没有我原先用的别的牌子189升的空间大,看了一下说明书,上面写的实际有效容量为181—210,这下我明白了,怪不得冰箱空间看着不大呢!当时就跟客服说打算换一台大点的,客服当时也同意给换,并且说可以申请7天无理由退货或者换货的!

机子就算没有质量问题,觉得大小不合适也是完全可以退或者换的。我在购买之前客服就跟我明确说他们的商品都是支持7天无理由退货的,当时因为听到他们的这个承诺,我就是为了图放心才在他们那里买的,但是后来发生的事,真的是让我很恼火。我问客服说具体怎么退啊?客服说退的流程是很麻烦的,第一步,需要你先给你们当地的400售后打电话,让他们过去出一份无故障鉴定单,第二步,出了鉴定单以后告知我们,然后联系物流,才能走正常的退货手续,退货的运费是需要你自己出的,无理由退货自己出运费,这个我完全理解,本来无理由退货我就打算自己出运费的。

随后我就跟400美菱售后打电话,400售后接到电话后说没有故障出不了鉴定证书,只有有故障的机子才能出鉴定证书;他们客服随后又说必须有售后的无故障鉴定证书才能退货,没有售后的鉴定证书是不能退货的;我前后好几天跟售后打了很多次的电话,他们都说机子没有故障肯定不会出鉴定证书,他们也不会派人过来的!我没办法了,想着要不自己把货送到物流,直接把货退回去算了,正准备这样去做,却又收到美菱旗舰店这样的消息 ,消息里他们说如果客户没有售后的无故障鉴定证书,私自把货退回去,他们是不会受理的!现在怎么办?他们这不是故意给客户出难题吗?

本来说好的7天无理由退货,现在都已经过去好几天了,7天的退货时间很快就要到了,可他们还是这样跟自己耗着,到时候如果7天期限到了,他们又该理直气壮的说超过7天就不能退了的!现在把这件事在网上公布出来,就是让大家伙评判一下看他们做的对不对,另外我再顺便把这个情况向各个政府部门网站反应一下,还有企业主管部门,工商部门的网站等!看来美菱这个牌子的电器我以后是不敢再买了!

收藏 0 分享

发表于 2017-3-17 09:22:21 |显示全部楼层
无图无真相???

发表于 2017-3-17 11:13:16 |显示全部楼层
估计楼主是自己没跟客服沟通好吧?

发表于 2017-4-12 15:23:27 |显示全部楼层
非常感谢!正用得着呢

发表于 2017-4-12 16:16:16 |显示全部楼层
非常细致 赞!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

【万家热线跟帖评论自律管理承诺书】【万家热线免责申明】

关闭

小万精彩推荐

安徽高校学生会干部钻女厕偷拍 还敲诈
6月21日,安徽省公安厅网络安全保卫总队通报了一起在校大学生在女厕所实施偷拍并敲诈被偷拍对象的案件。通报称,6月9日,“芜湖网警巡查执法”微博帐号收到一在校女大学生私信报警,称其所在的芜湖某高校一女厕所被人偷拍,偷拍者通过QQ加被偷拍者为好友...

查看 »

论坛导航 返回顶部 快速回复 返回列表 官方微信