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[旅游杂谈] 酒店经营危机:我们都被网络订房平台“绑架”了 [复制链接]

发表于 2017-2-14 10:38:42 |显示全部楼层
现今智能手机的崛起,推动了许多行业的大洗牌。很多网友现在出门旅游,都已经习惯用APP订房,这中间的过程省去了很多不必要的麻烦。然而,当这些网络订房平台方便了广大网民的时候,大部分的酒店经营商家却陷入了重重困境无法突围。甚至还有酒店经营者喊出:“我们都被网络订房平台给绑架了。”  究竟是怎么回事,我们一起来看看今天的调查报道。

  

  平台抽取高额佣金
  2017年2月12日,我们联系了某知名平台的业务员,向他咨询了加盟流程。他告诉我们:“只要手续齐全,任何酒店都可以加盟我们的平台。”
  随后我们又问道:“订房佣金如何收取?”
  他说:“普通的商户会员,在产生有效订单后,我们每单抽取15%的佣金提成。金牌会员以及其他合作方式另外洽谈。”
  按照他的解答,这就意味着,如果一个客房300元/天,只要用户在平台上下单,那么商家就要被收取至少15%的手续费,作为平台的回报。实际上最后到达商家手上的最多也就只有255元。
  三亚一位酒店经营者告诉我们:“我们和XX平台签订了独家经营协议,平台给我们酒店上了“金牌”业务,手续费是20%。”
  我们问他:“金牌的主要作用是什么呢?”
  他说:“金牌有助于我们酒店的排名靠前,这样可以提高曝光率,带来更多的订单。”
  由此我们可以看出,网络平台抽取佣金在业内已经是一个公开的秘密。那么在这么高额成本的背后,真的给酒店行业带来了明显的效果吗?还是说适得其反?
  

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发表于 2017-2-14 10:39:00 |显示全部楼层
为争排名,不惜代价“刷单”  采访中,一位酒店老板赵先生告诉我们:“我们的酒店开业到现在已经快十年了,以前还没有这些平台的时候,我们前台每天接待的外来客源,就足够完成我们的营业目标了。现在自从有了这些网络平台,我们的业绩不断地下滑。”
  我们问道:“为什么会发生这样的情况?多了这些网络平台,不应该是带来更多的业绩吗?”
  赵先生:“正是因为有了这些平台,现在人们出行都已经提前预定好酒店,而且有很多对比和选择,不会再像以前一样拖着行李满大街去找了。”
  “那你们酒店没有和这些网络平台合作吗?”我们问。
  赵先生:“合作肯定是有的,就是排名一直很靠后,订单量很少。”
  “如何才能让排名靠前?”
  赵先生:“决定排名的因素,第一是订房数量,第二是好评率。有些同行为了让排名靠前,不惜一切代价找人刷单,像我们这种本分的经营者,根本无法与他们竞争。”
  “刷单?这是什么意思?”
  赵先生:“就跟淘宝一样,找人制造一些虚假交易,这样排名就自然靠前了。”
  赵先生的意思我们听明白了,就是一些从业者会利用平台的推荐规则,进行一些违规操作。刷单的背后也意味着付出巨大的成本,因为每一笔订单,平台都收走了固定的手续费,另外还要付给那些“黄牛”刷单费。如此一来整个行业就形成了一种明争暗斗的恶性竞争。
  

发表于 2017-2-14 10:39:20 |显示全部楼层
走不出的困境,商家纷纷抱怨自曝黑幕

  一位酒店经营者告诉我们:“前几年这些平台刚发展这些业务的时候,业务员整天往我们店里跑,态度非常友好。后来他们发展起来了,我们现在想见他们一面都比登天还难,遇到什么问题,打电话求助,有时候对方还不耐烦。”
  另一名不愿透露姓名的经营者:“如果是公平竞争,那我们无话可说,最让我们无法容忍的是有人暗箱操作。我们一位同行认识了一些XX平台的管理,他们关系好,他的酒店排名就一直靠前,几乎天天满房。”
  匿名经营者A:“现在经营酒店,离开了这些网络订房平台,就等于砸了自己的饭碗,我们已经被他们绑架了。”
  匿名经营者B:“有些平台的业务员甚至还会鼓励我们刷单。”
  匿名经营者C:“我们酒店前段时间一直做得很好,好评率和排名也不错。后来被同行报复,给我们制造了几条差评,排名就直接被下降了。我们找平台投诉,最终还是处理无果。更让我们无法容忍的是,有些人他们明明也有差评的,过一段时间就消失了,这其中的猫腻不言自明。”
  匿名经营者D:“原来我们酒店都是采取会员制,发放会员卡,很多会员对于我们的依赖性还是很强的。后来这些平台上线之后,我们的会员制就被迫作废了。”
  匿名经营者E:“平台手续费太高了,我们都快熬不住了。”
  正如我们前面采访时所提到的,大多数人现在出行都已经依赖APP订房。整个酒店行业已经被平台所捆绑,商家们纷纷抱怨。
  难道除了这些网络订房平台,酒店经营者就无法另辟蹊径,重找出路吗?
  针对这个问题,我们又做了一次深入的采访。请继续往下看我们的报道。
  

发表于 2017-2-14 10:40:10 |显示全部楼层
活该!同样的房间,平台比酒店前台便宜很多,不是贱是什么?!酒店前台应该最便宜才对!

发表于 2017-2-14 10:40:17 |显示全部楼层
出去旅游就是图方便省心,谁会在乎这点差价?要省钱不出去最好

发表于 2017-2-14 10:40:25 |显示全部楼层
其实你把前台价格降低一点,客人还是很愿意先预约直接去前台付钱的

发表于 2017-2-14 10:40:32 |显示全部楼层
“正是因为有了这些平台,现在人们出行都已经提前预定好酒店,而且有很多对比和选择,不会再像以前一样拖着行李满大街去找了。”
——你难道还想我们拖着行李满大街找酒店?这个人的水平太差了。网上订酒店是时代趋势。
饺子控来鸟~~~~

发表于 2017-2-14 10:40:49 |显示全部楼层
300的房间,平台抽45,酒店收到255。
但客人自己到店,你要收388,你自己把自己玩死,只能说活该,我在你店里电话预定又没优惠。

发表于 2017-2-14 12:07:11 |显示全部楼层
活该
支持 帮你顶           

发表于 2017-2-16 10:46:21 |显示全部楼层
这是时代的产物
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